日本語
אספנול
한국어
פרנסאיס
דויטש
איטלקנו
[מדריך] הו, הו, הו, הו, לואו'ס הודיעה ב-19 באוגוסט כי המכירות המקבילות של חנויות בארה"ב לרבעון שהסתיים ב-31 ביולי גדלו ב-35%, גבוה אף יותר מקצב הצמיחה של 25% עליה הכריזה הום דיפו בתחילת השבוע שעבר.
לואו'ס תמיד כונתה האח הצעיר של יריבתה הום דיפו. למרות שצמיחת המכירות של קמעונאית השיפוץ הביתי הייתה איטית יותר מזה של הום דיפו במשך מספר שנים, התקדמות משמעותית שהחברה עשתה החלה להתפוגג ברעיון זה.
בואו נסתכל על הראיות האחרונות: לואו הודיעה ב-19 באוגוסט כי המכירות המקבילות של חנויות בארה"ב לרבעון שהסתיים ב-31 ביולי גדלו ב-35%, גבוה אף יותר מקצב הצמיחה של 25% עליה הכריזה הום דיפו בתחילת השבוע שעבר. .
למרות שתי חברות אלה נהנו בבירור מחיי הבית ופרויקטים שיפוץ הבית של עשרות מיליוני אמריקאים, Lowe's גם גדל המחלקה העסקית שלה, בעיקר שיפור שירותי המסחר האלקטרוני שלה.
המכירות המקוונות זינקו ב-135% ברבעון זה וכעת מהוות כ-8% מכלל המכירות: מספר זה עדיין נמוך יותר מהום דיפו, אך רק כ-4% לפני שנה. (חשבון המכירות המקוונות של הום דיפו בכ-20%.)
מאז שהמנכ"ל מרווין אליסון השתלט על החברה לפני שנתיים, לואו'ס ביצעה עבודה מאחורי הקלעים צעד אחר צעד, כמו מציאת פלטפורמה אחרת לאתר המסחר האלקטרוני שלה, חיבורה ל-Google Cloud ושיפור היציבות שלה.
אליסון אמרה כי כעת, לאחר שיוזמות אלה הושלמו בעצם, השלב הבא באתר האינטרנט של לואו הוא להוסיף תכונות נוספות מונחות לקוח, כגון קופה בלחיצה אחת, היכולת של הלקוחות לתכנן או להתאים את זמני האספקה, ולספק צורת מטוס טובה יותר.
לדבריו, "המפתח הוא לשפר את החוויה החזיתית של הלקוח". בעיה נוספת שעומדת בפני לואו היא שהפופולריות המקוונת שלה מפגרת אחרי הום דיפו. לפי eMarketer, הום דיפו היא חברת המסחר האלקטרוני המדורגת חמישית. ארבעת המובילים הם אמזון, איביי, וול מארט ואפל.
להום דיפו יש פי ארבעה יותר מוצרים מקוונים מאשר של לואו, אבל אליסון לא הוסיפה מוצרים נוספים לאתר אלא אם כן הוא מאמין שלאתר יש את היכולת להתחייב. לדבריו, "התפעול של האתר חלש מאוד, אבל בחצי השנה האחרונה הוספנו הרבה מוצרים".
ב-2021 תוסיף החנות מוצרים נוספים, ולואו'ס תפתח גם קטגוריות חדשות. לדברי אליסון, המראה של קטגוריות חדשות אלה בחנויות רשת שיפוץ הבית עשוי להיות בלתי צפוי, אבל הוא לא חשף איזה מוצר זה. הום דיפו הוסיפה בהצלחה מוצרי ריהוט ביתי והוסיפה צעצועים ומוצרי קישוט לחג כדי לנצל עונות חג גדולות כגון יום שישי השחור.
למרות שהעסק של לואו נמצא בתקופה של שגשוג, אליסון אמרה שהמעברו לקטגוריות שאינן ליבות יתחיל רק בשנה הבאה. לדבריו, "הסיבה שאנחנו לא עושים את זה כרגע היא שלמוצרים המרכזיים שלנו עדיין יש הזדמנויות". הוא ציין דוגמה: "Lowes.com חסר עומק, והאתר זקוק ליותר קטגוריות מוצרים, כגון כלים ותאורה. "אור."
ברבעון השני, לואו'ס עשתה פריצות דרך משמעותיות בשווקים שבהם היא מפגרת כבר זמן רב אחרי הום דיפו, הבולטת ביותר בשוק הקבלנות המקצועית והחנויות העירוניות. אליסון אמרה כי חלק גדול מזה מגיע מהכוח הדיגיטלי המוגבל של לואו. תושבים עירוניים וקבלנים תלויים במיוחד במוצרים מקוונים רבי עוצמה.
לכן, הצעדים של לואו לטפל בנושאים אלה באופן ממוקד יגדילו את ביצועי החברה בטווח הארוך. לדבריו, "כאשר אתה רואה שיפור משמעותי בביצועי האזור העירוני של החברה כמו ברבעון השני, זה יגדיל את יעילות הייצור של החברה".
